阿根廷诗人博尔赫斯在担任国家图书馆馆长后，说过一句全球图书馆人经常传颂也引以为豪的名言：“天堂应该是图书馆的模样”。在博尔赫斯创作这个诗句时，图书馆确定是好的、令人神往的，但天堂不确定是否好，所以他希望天堂的建设者向图书馆人学习。在AI时代，图书馆却已经变成了天堂的模样，因为图书馆的模样已然和天堂一样不确定。当然，不确定也有不确定的好处，因为这意味着还有努力的空间，塑造的可能。在我看来，AI时代的图书馆可能会出现如下两个模样。

第一个模样是，图书馆不仅仅是提供图书和阅览空间服务的场所，还将同时是人类知识的档案馆和博物馆，实现图书馆、档案馆和博物馆的“三位一体”。在AI时代，图书馆的借书和还书功能还将延续，提供读者阅览和研习空间的服务要继续升级，但此类图书馆的传统功能已经到了天花板。随着阅读的日益数字化和智慧化，图书馆借还书的功能日趋式微。传统的物理空间服务虽然目前还有很大需求，但是随着泛在学习的日益普及，服务也需要“走向云端”，转型为虚实融合的空间服务。可以预见，在不久的将来，仅有一流物理空间服务而没有配套虚拟空间服务的图书馆，也会越来越不受待见。

不过，虽然借还书和空间服务作为图书馆的基本功能在衰弱，并不意味着图书馆失去了存在的价值。到目前为止，AI在给人类带来诸多技术便利的同时，仍不能解决幻觉问题，其核心障碍是模型训练缺乏足够充分的可信数据和可信知识。反过来讲，在AI时代，图书馆依然是人类可信数据和可信知识的聚集地。人们可能不会为了解一个最新信息去查阅纸质或者电子图书，但是却可能为了验证AI幻觉而不得不求助于图书馆的资源，并为了解人类知识的源流而“逛”图书馆。这个时候，图书馆就扮演了人类知识档案馆和博物馆的功能。换言之，相对于AI生成的信息和知识而言，图书馆将在未来的很长时间里仍扮演人类文化与文明传承者的角色。有了图书馆，人类便有了校验AI的“知识基准”，而不至于成为AI的知识奴隶。

第二个模样是，图书馆将日益转变成数据馆，将更多以数字的方式存储人类的知识与文明，既为人类馆藏信息和知识，也为AI馆藏读物。图书馆的馆藏资源从纸质资源向电子资源的转型早已经发生，不过纸电资源虽然载体不一样，但其内容是一样的。换言之，目前图书馆馆藏资源主要——甚至全部——是给人类读的信息和知识。而在AI时代，我们还需要给AI准备读物，其中最重要的形式是AI知识库，即把图书馆已有纸电资源“打碎成”向量化的数据集。

在AI时代，图书馆会有两个层次的“图书”，底层是以传统纸电资源为载体的“人类读物”，承担着人类可信数据和可信知识的档案馆和博物馆功能；在这个之上，是一层以向量化数据为载体的“AI读物”，主要由人类借助AI工具（比如通用大模型）来调阅和使用，并且变得越来越重要。在AI时代，人类和AI都是图书馆的用户。

作者：上海交通大学图书馆馆长、凯原法学院教授 程金华